Algemene voorwaarden
Versie 1.0 · Laatst bijgewerkt: 14 oktober 2025
Inhoud
1. Definities
Manthano: de eenmanszaak van Simone, gevestigd in Nederland.
Leerling: de persoon die deelneemt aan de bijlessen.
Opdrachtgever: de ouder/verzorger die de overeenkomst aangaat.
Les: een online bijlesafspraak van 60 minuten via videocall.
2. Overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever een boeking of betaling bevestigt. Bij aankoop van een pakket geldt de toegangscode als bewijs van de overeenkomst.
3. Prijzen en betaling
- Alle prijzen zijn inclusief BTW (vrijgesteld als eenmanszaak)
- Betaling geschiedt vooraf via Mollie (iDEAL, creditcard, Bancontact)
- Na bevestiging van betaling wordt een toegangscode per e-mail verstuurd
- Losse lessen zijn 30 dagen geldig na aankoop
- Pakketten (4- en 8-les) zijn 6 maanden geldig na aankoop
Niet goed = volgende les gratis. Dit is geen kleine lettertjes — dit is een belofte. Stuur een appje en het is geregeld.
4. Annulering en verzetten
- Lessen kunnen kosteloos worden verzet tot 24 uur van tevoren
- Bij annulering binnen 24 uur wordt de les als verbruikt beschouwd
- Bij ziekte van de leerling of overmacht wordt in overleg een nieuwe afspraak ingepland
- Manthano behoudt het recht een les te verzetten bij overmacht
5. Restitutie
Restitutie van pakketlessen is mogelijk bij aantoonbare overmacht of ernstige ontevredenheid, uitsluitend voor niet-verbruikte lessen. Verzoeken dienen schriftelijk te worden ingediend via simone@manthano.nl. Beslissing over restitutie is ter beoordeling van Manthano.
6. Aansprakelijkheid
Manthano is niet aansprakelijk voor het niet behalen van cijfers of resultaten. De bijles is een inspanningsverplichting. Manthano is niet aansprakelijk voor technische problemen aan de kant van de leerling (internetverbinding, apparatuur).
7. Gedragscode
Manthano hanteert een veilige en respectvolle leeromgeving. Bij ongepast gedrag van de leerling behoudt Manthano het recht de overeenkomst te beëindigen zonder restitutie.
Veilige omgeving voor iedereen. Simone werkt uitsluitend met leerlingen en ouders/verzorgers die respectvol communiceren.
8. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van Manthano.
9. Contact
Vragen over deze voorwaarden? Mail naar: simone@manthano.nl